1.Ámbito
Esta política se aplica a las sesiones de entrenamiento (individuales, grupales y de porteros), a la matrícula y a los bonos o saldos gestionados por Living4Football.
2.Cómo se paga
Los pagos se realizan de forma presencial o por los medios acordados con la Academia (efectivo, transferencia u otros). La solicitud de reserva desde la web genera una pre-reserva que se confirma por WhatsApp; la web no realiza cobros automáticos. La gestión de importes, saldos y anticipos queda reflejada en tu ficha de usuario.
3.Cancelación y reprogramación de sesiones
- Con al menos 24 horas de antelación: puedes cancelar o reprogramar la sesión sin coste. Si ya la habías abonado, se te reembolsa o se te deja el importe como saldo a favor para futuras sesiones, según prefieras.
- Con menos de 24 horas de antelación o en caso de no presentarse: la sesión podrá considerarse consumida y facturarse total o parcialmente, al haberse reservado el espacio y el entrenador.
- Recomendamos avisar cuanto antes por WhatsApp para reubicar la sesión siempre que sea posible.
4.Cancelación o cambio por parte de la Academia
Si somos nosotros quienes cancelamos o reprogramamos una sesión ya abonada (por climatología en actividades al aire libre, indisponibilidad de instalaciones, fuerza mayor u otras causas justificadas), te ofreceremos una nueva fecha o, si no es posible o no te conviene, la devolución íntegra del importe correspondiente o su abono como saldo a favor.
5.Matrícula y bonos
- La matrícula incluye una parte de equipación y una parte de bono de entrenamientos. La parte de equipación no es reembolsable una vez entregada la equipación.
- El importe del bono de entrenamientos no consumido puede mantenerse como saldo a favor del jugador para futuras sesiones.
- Los saldos a favor reflejados en tu ficha pueden aplicarse a próximas sesiones o servicios de la Academia.
6.Derecho de desistimiento
Con carácter general, en las contrataciones a distancia el consumidor dispone de 14 días naturales para desistir. No obstante, el artículo 103.l) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios exceptúa de este derecho los servicios relacionados con actividades de ocio si el contrato prevé una fecha o periodo de ejecución determinados, como ocurre con las sesiones de entrenamiento reservadas para un día y hora concretos.
Por tanto, las sesiones con fecha asignada no están sujetas al derecho de desistimiento, sin perjuicio de las condiciones de cancelación descritas en el apartado 3 y de tus derechos como consumidor.
7.Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a hello@living4football.club o por WhatsApp indicando la sesión o el concepto y el motivo. Cuando proceda una devolución en dinero, se realizará por el mismo medio de pago empleado (o el que acordemos) en un plazo máximo de 14 días naturales desde que confirmemos que procede.