Política de Privacidad
Última actualización: 25 de febrero de 2026
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información personal cuando creas una cuenta, realizas reservas o utilizas nuestros servicios. Esta información puede incluir:
- Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono
- Información de pago (procesada de forma segura a través de terceros)
- Información deportiva: posición, equipo, categoría, historial de lesiones
- Datos de uso: cómo interactúas con nuestra plataforma
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
2. Uso de tu Información
Utilizamos tu información para:
- Proporcionar y mantener nuestros servicios
- Procesar reservas y transacciones
- Comunicarnos contigo sobre tu cuenta y servicios
- Personalizar tu experiencia en nuestra plataforma
- Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevos productos
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
3. Compartir Información
No vendemos tu información personal. Solo la compartimos en las siguientes circunstancias:
- Con procesadores de pago seguros para procesar transacciones
- Con entrenadores y personal autorizado para proporcionar servicios
- Con autoridades legales cuando sea requerido por ley
- Con socios de confianza que cumplen con nuestros estándares de privacidad
4. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas incluyen:
- Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Almacenamiento seguro de contraseñas con hashing
- Acceso restringido a los datos del usuario
- Auditorías de seguridad regulares
5. Tus Derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a tu información personal
- Corregir información inexacta
- Solicitar eliminación de tus datos
- Oponerte al procesamiento de tus datos
- Portabilidad de datos
Términos de Servicio
Última actualización: 25 de febrero de 2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar TheL4FPRO, aceptas cumplir con estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.
2. Descripción del Servicio
TheL4FPRO es una plataforma que ofrece:
- Reserva de instalaciones deportivas
- Programas de formación y academia
- Gestión de perfiles de usuario
- Comunicación entre usuarios y entrenadores
- Procesamiento de pagos y facturación
3. Responsabilidades del Usuario
Como usuario, te comprometes a:
- Proporcionar información veraz y actualizada
- Mantener la confidencialidad de tu contraseña
- Utilizar las instalaciones de manera responsable
- Respetar a otros usuarios y al personal
- Cumplir con las normas y regulaciones establecidas
4. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de TheL4FPRO, incluyendo texto, gráficos, logotipos, imágenes, software y datos, es propiedad de TheL4FPRO o sus licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual.
5. Limitación de Responsabilidad
TheL4FPRO no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la incapacidad de usar nuestros servicios. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el servicio en cuestión.
6. Terminación
Podemos suspender o terminar tu cuenta en cualquier momento por violación de estos términos, uso fraudulento o cualquier otra razón que consideremos apropiada. También puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde tu panel de configuración.
Política de Cookies
Última actualización: 25 de febrero de 2026
1. ¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. Nos ayudan a mejorar tu experiencia y proporcionar funcionalidades personalizadas.
2. Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de Rendimiento: Recopilan información sobre cómo usas el sitio
- Cookies Funcionales: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
- Cookies de Marketing: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes
3. Gestión de Cookies
Puedes controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
Política de Reembolsos
Última actualización: 25 de febrero de 2026
1. Reembolsos para Reservas
- Cancelación con 48+ horas: Reembolso completo (100%)
- Cancelación 24-48 horas: Reembolso del 50%
- Cancelación menos de 24 horas: Sin reembolso
- Emergencias médicas: Reembolso completo con documentación
2. Reembolsos para Programas de Academia
- Primera semana: Reembolso completo menos costo de matrícula
- Segunda a cuarta semana: Reembolso del 50%
- Después de la cuarta semana: Sin reembolso
3. Proceso de Solicitud
Para solicitar un reembolso:
- Contacta a nuestro equipo de soporte
- Proporciona tu número de reserva o ID de transacción
- Explica el motivo de la cancelación
- Recibirás respuesta en 24-48 horas
4. Tiempo de Procesamiento
Los reembolsos aprobados se procesan en 5-7 días hábiles. El tiempo que tarda en aparecer en tu cuenta depende de tu banco o proveedor de pago.